제1조(개인정보의 처리 목적)

당행은 개인정보를 다음 각 호의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.

1. 금융거래 관계 관련㈜¹

금융거래와 관련하여 신용조회회사 또는 신용정보집중기관에 대한 개인신용정보의 조회, 금융거래 관계의 설정 여부의 판단, 금융거래 관계의 설정ㆍ 유지ㆍ 이행ㆍ 관리, 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리 및 법령상 의무이행 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
(주1)금융거래라 함은 은행업무(여신, 수신, 내·외국환), 겸영업무(방카슈랑스, 체크카드 등), 부수업무(대여금고등)와 관련된 거래를 의미합니다.

2. 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유

고객 만족도 조사를 통한 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고의 게재, 서비스의 유효성 확인, 경품지급, 사은행사 등 고객의 편의 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3. 회원 가입 및 관리

회원가입, 회원제 서비스 이용, 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 사고조사, 분쟁해결, 민원처리 및 고지사항 전달 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

4. 온라인 거래 관련 목적

전자금융거래법 제21조, 제22조에 의해 전자금융거래의 내용 추적 및 검색, 보안정책 수립용 통계 자료로 활용 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)

• ① 금융거래와 관련한 개인(신용)정보는 수집ㆍ 이용에 관한 동의일로부터 금융거래 종료일까지 위 이용목적을 위하여 보유ㆍ 이용됩니다. 단, 금융거래 종료일 이후 에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 당행의 리스크 관리업무만을 위하여 보유ㆍ이용됩니다.
• ② 개인(신용)정보의 조회를 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 수집ㆍ이용에 대한 동의일로부터 고객에 대한 개인(신용)정보 제공ㆍ 조회 동의의 효력 기간까지 보유ㆍ이용됩니다. 단, 개인(신용)정보 제공ㆍ조회 동의의 효력 기간 종료 후에는 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리 및 법령상 의무이행만을 위하여 보유ㆍ이용됩니다.
• ③ 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유 등과 관련한 개인(신용)정보는 수집ㆍ이용에 관한 동의일로부터 동의 철회일까지 보유ㆍ이용됩니다. 단, 동의 철회일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유ㆍ이용됩니다.
• ④ 회원 가입 및 관리 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 고객의 회원 가입일로부터 회원 탈퇴일까지 보유ㆍ이용됩니다. 단 회원 탈퇴일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 만을 위하여 보유ㆍ이용됩니다.
• ⑤ 온라인 거래 관련한 개인(신용)정보는 전자금융거래법 시행령 제12조에서 정하는 기간까지 보유ㆍ이용됩니다.

제3조(개인정보의 제3자 제공)

• ① 당행은 원칙적으로 고객의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리 하며, 고객의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 각 호의 경우에는 고객 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
  • 1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
  • 2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
  • 3. 고객 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
  • 4. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 있는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
• ② 개인정보 제공에 관한 자세한 내용은 홈페이지에 게시합니다.
  * 홈페이지> 금융도우미 > 고객안내 > 개인정보처리업무위탁현황
• ③ 개인(신용)정보는 제공된 날로부터 동의 철회시 또는 제공된 목적을 달성할 때까지 보유·이용됩니다. 동의 철회 또는 제공된 목적 달성 후에는 위에 기재된 이용목적과 관련된 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행을 위하여 필요한 범위 내에서만 보유·이용됩니다
• ④ 가명정보의 제공에 관한 사항(제공 받는 자, 제공받는 자의 이 용목적, 제공하는 가명정보의 종류 등)을 확인하실 수 있습니다.
  * 홈페이지 > 금융도우미 > 고객안내 > 가명정보처리현황

제4조(개인정보처리 위탁)

당행은 개인정보의 처리 위탁계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 책임부담 등을 명확히 규정하고, 당해 계약내용을 서면 또는 전자 보관하고 있습니다. 업체현황은 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
* 홈페이지 > 금융도우미 > 고객안내 > 개인정보처리업무위탁현황

제5조 (정보주체와 법정대리인의 고객의 권리·의무 및 그 행사방법)

• ① 고객은 당행이 처리하는 자신 및 14세 미만 아동(법정대리인만 해당)의 개인정보의 열람을 요구할 수 있습니다.

○ 본인정보 이용제공 현황 조회시스템 이용 안내: 고객님의 개인정보를 마케팅목적으로 이용하거나 제3자에게 제공한 현황을 조회할 수 있는 <본인정보 이용·제공 시스템>을 구축하여 운영중입니다. 조회를 원하시는 고객은 아래 버튼을 클릭하시면 해당 화면으로 이동합니다. 

[본인정보 이용제공 현황 조회하기(클릭)]

• ② 자신의 개인정보를 열람한 고객은 사실과 다르거나 확인할 수 없는 개인정보에 대하여 당행에 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
• ③ 고객은 당행에 대하여 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 당행은 해당 사유를 고객에게 알리고, 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.
• • 1.법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
  • 2.다른 사람의 생명ㆍ 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
  • 3.개인정보를 처리하지 아니하면 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 고객이 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

제6조(처리하는 개인정보의 항목)

당행은 금융거래의 설정ㆍ 유지ㆍ 이행ㆍ 관리 및 상품서비스의 제공을 위한 필수 정보 및 선택정보를 다음 각 호와 같이 수집하고 있습니다.

<필수적 정보>

• - 개인식별정보: 성명, 주민등록번호 등 고유식별정보, 국적, 직업, 주소ㆍ 전자우편 주소ㆍ 전화번호 등 연락처
• - 금융거래정보: 상품종류, 거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래일시, 금액 등
• - 거래 설정 및 내역 정보
• - 신용평가를 위한 정보(여신거래에 한함)
• • 신용능력정보: 재산ㆍ 채무ㆍ 소득의 총액, 납세실적
  • 신용도판단정보: 연체, 대위변제, 대지급, 부도, 관련인 발생사실 등
• - 기타 금융거래의 설정ㆍ 유지ㆍ 이행ㆍ 관리를 위한 상담, 채권관리 등을 통해 생성되는 정보

<선택적 정보>

• - 개인식별정보 외에 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보
• • *주거 및 가족사항, 거주기간, 세대구성, 결혼여부 등

<전자금융거래법에 따른 수집 정보(온라인 거래에 한함)>

• - 전자금융거래의 내용 추적 및 검색 : 고객 아이디, 접속 일시, IP Address, HDD Serial, MAC Address 등
• - 보안정책 수립용 통계 자료 : 개인방화벽 설정, 운영체제 종류, 운영체제 주요 보안패치 여부, 방화벽 설정, 원격접속 설정,브라우저 버전, 키보드 타입 등
• • 당행은 고객의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보에 대해서는 원칙적으로 수집하지 않으며, 필요한 경우 고객의 별도 동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다.
  • 당행 홈페이지에서는 만 14세미만 아동으로부터 어떠한 개인정보도 수집하지 않습니다. 다만, 만14세미만 아동이 당행 영업점에서 법정대리인의 동의 하에 인터넷 뱅킹에 가입한 경우에는 그러하지 아니합니다.

<수집방법>

• - 당행 영업점에 내방한 고객으로부터 직접 수집
• - 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 응모내역, 배송요청
• - 생성정보 수집 툴을 통한 수집
• - 고객센터의 문의사항을 통한 수집

제7조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부 관련사항)

• 당행은 고객께서 홈페이지에 접속하신 상태에서 사용자 인증을 위하여 '쿠키'를 이용하고 있습니다.쿠키는 이용자 사이트에 대한 기본 설정정보를 보관하기 위해 해당 웹사이트가 사용자의 컴퓨터 브라우저에 전송하는 소량의 정보입니다.쿠키 이용에 대한 선택권은 고객님께 있습니다. 고객님의 웹 브라우저에서 모든 쿠키를 허용 하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부하는 등의 옵션을 선택하실 수 있습니다. 단, 고객이 쿠키의 저장을 거부하는 옵션을 선택하시는 경우에는 서비스 이용에 불편이 야기될 수 있습니다.
• • - 쿠키 설정 거부 방법 : 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거 나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
  • - 설정(인터넷 익스플로어의 경우) 방법
  • 예시) 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보

제8조(개인정보의 파기)

• ① 당행은 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 다음 각 호의 사유가 없는 한 지체 없이, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인 정보가 불필요하게 되었을 때에는 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 지체 없이 그 개인정보를 파기합니다.
• • 1.신용정보집중기관 또는 신용조회회사가 신용정보의 집중관리ㆍ 활용 또는 개인의 신용도 등을평가하기 위한 목적으로 개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)
  • 2.신용정보회사 등이 민ㆍ 형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
  • 3. 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
    • - 상법 제33조 : 계약서, 거래신청서 등 영업에 관한 중요서류
    • - 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조의 2 : 계좌개설 및 거래내역 등 금융거래정보
    • - 소득세법시행령 제201조의 10 : 연도별납입액, 인출액 등 연금확인서 발급을 위한 정보
    • - 국세기본법 제26조의 2 : 원천징수에 관한 자료
    • - 특정금융거래의 보고 및 이용에 관한 법률 제5조의 4 : 실지명의의 확인 및 보고대상이 된 금융거래자료 송금인 및 수취인에 관한 정보
  • 4. 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우
• ② 개인정보가 기록된 출력물, 서면 등은 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기하고, 전자적 파일형태의 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하는 방법으로 파기합니다.

제9조(개인정보의 안전성 확보 조치)

당행은 개인정보보호법 제29조에 따라 다음 각 호와 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

① 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부 관리계획의 수립.시행

개인정보의 안전한 처리를 위한 내부 관리계획의 수립.시행하고 있습니다.

② 개인정보에 대한 접근통제 및 접근 권한의 제한 조치

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

③ 개인정보를 안전하게 저장.전송할 수 있는 암호화 기술의 적용 또는 이에 상응하는 조치

고객의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

④ 개인정보 침해사고 발생에 대응하기 위한 접속기록의 보관 및 위조.변조 방지를 위한 조치

개인정보처리시스템에 접속한 기록을 보관·관리하고 있습니다.

⑤ 개인정보에 대한 보안프로그램의 설치 및 갱신

당행은 키보드 입력값에 대한 해킹방지를 위한 키보드 보안장치를 설치 및 운영하고, 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하여 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하는 등 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

⑥ 개인정보의 안전한 보관을 위한 보관시설의 마련 또는 잠금장치의 설치 등 물리적 조치

개인정보를 보관하고 있는 개인정보처리시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대한 출입통제 절차를 수립·운영하고 있습니다.

⑦ 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

 

제10조(개인정보의 추가적인 이용·제공의 기준)

① 당행은 개인정보보호법 제15조제3항 및 제17조제4항, 동법 시행령 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.

② 당행이 정보주체의 동의 없이 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공할 경우에는 다음 각호의 사항을 고려 하겠습니다.

   1. 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부

   2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부

   3. 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부

   4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제11조(개인정보 처리방침의 변경)

당행이 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개하며, 변경된 내용은 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 변경 전ㆍ후를 비교하여 공개합니다.

제12조 (권익침해 구제방법)

고객은 개인정보침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 당행 감사팀 또는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• · 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
• · 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 (www.eprivacy.co.kr / 국번없이 118)
• · 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)
• · 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
• · 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

제13조 (개인정보 보호책임자)

개인정보 보호법 제31조 제1항에 따른 당행의 개인정보 보호책임자는 다음과 같습니다.

• 개인정보보호책임자 : 준법지원팀장 방석남 (031-788-3961)
• 개인정보보호업무 및 고충사항 처리부서 : 준법지원팀 (031-788-3964)

• [개인정보처리방침 버전번호 : v12.0]
• [개인정보처리방침 시행일자 : 2024.01.01]

개인정보처리방침V_12 신구조문 대비표개인정보처리방침V_12개인정보처리방침V_11개인정보처리방침V_10개인정보처리방침V_9.0개인정보처리방침V_8.0개인정보처리방침V_7.0개인정보처리방침V_6.0개인정보처리방침V_5.0개인정보처리방침V_4.0개인정보처리방침V_3.0개인정보처리방침V_2.0